¿ Q uién no ha tenido líos innesarios por el simple hecho de decir algo en un tono de voz o expresión corporal inapropiado? . En la mayoría de los casos no somos conscientes de esto , a menos qué, hayamos ocasionado molestias en las personas y éstas no los hagan saber, dejándonos muy claro que el problema no fue el comentario, sino la forma en la que se expresó. M odular la voz y las expresiones corporales, son importante a la hora de emitir un mensaje, porque de ello depende el efecto a generar en las personas. P ara ejemplificar lo que he comentado, veamos la siguiente frase: ¡Estás despedido! . Palabras que nadie quisiera escuchar , y menos con euforia o rabia. Es complicado anunciarle a alguien que está despedido, pero si consideramos cómo le afectará esta noticia, pensaríamos en la manera apropiada para informarle, tomando en cuenta su valioso tiempo en la empresa, sus aportes a la organización, y las razones por la cual, no continuará lab
